冰城公安做精做细出入境窗口服务

2020-05-16

   会观察网黑龙江讯(朱善永 隋国松)疫情期间,为方便群众方便快捷地办理出入境业务,哈尔滨市公安局出入境窗口坚持开门办公,积极满足中、外申请人的各类办证需求,极大地提升了服务群众的质量和效能。

坚持优化办证流程,简化办证手续。全市出入境窗口推行“全时段、无间歇”服务和窗口“一站式”服务,将群众办证时间由6个环节耗时1个小时缩短为不足10分钟;将各类证件的办理时限从15个工作日压缩到7个工作日以内;将3项业务办理时限由三个工作日缩短到立等可取,有效提升了受理审批效率,极大方便了办事群众。

 大力加强机制建设,强化制度保障。建立健全审核审批责任倒查和赔偿机制、公示制度、首问负责制度以及评价监督机制,保证出入境证照办理过程全流程公开透明,全环节审核把关,环环相扣、节节相连,以制度的“刚”,实现服务的“柔”,确保执行制度实现“零推诿”、服务贴心实现“零距离”、把关严格实现“零差错”、监督广泛实现“零投诉”。

发挥科技支撑作用,升级服务水平。着力扩展“互联网+公安政务服务”平台功能,升级自助服务水平,积极推行网上咨询、预约、办理、查询,搭建24小时服务中心,推出速递代办及短信提醒服务,并且引进社保等社会资源,实现“一键通”服务,有效提升了服务群众的质效;通过打造网上、自助、窗口三位一体工作模式,有效实现了管理严格无缝隙、服务随时无距离,将“办事不求人”根植于民警头脑和百姓心中。

哈尔滨市出入境管理局以高昂的精神状态、专业的工作能力、无私的敬业精神,持续为全市百姓提供优质服务,助推冰城公安服务“温度”,真正做到服务于民,便捷于民。

责任编辑 张恩维

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